結婚式の着物レンタルは予約の14日後からキャンセル料。ただし式が近い人は、押した時点で発生します

結論：キャンセル料は「予約成立の14日後」から始まります

先に結論から書きます。
夢館のご利用規約では、キャンセル料のいちばん軽い段階が「ご予約成立の14日後から」と書かれています。逆に言えば、予約が成立してから14日のあいだは、キャンセル料の表のどの行にも当てはまりません。
ただしこれは「14日間は自由に考えていい」という意味ではありませんでした。同じ条文に注記が付いていて、予約成立が発送予定日の14日前以降だった場合は既定のキャンセル料が発生する、と書かれています。式まで日がない人ほど、押した時点でキャンセル料の対象に入る仕組みです。

宅配プランのキャンセル料は3段階。発送を挟んで一気に重くなります

夢館には、着物を宅配で受け取る「宅配プラン」と、京都の店舗で受け取る「来店プラン」があります。全国から結婚式に着ていく人が使うのは宅配プランのほうなので、そちらから見ていきます。

注目したいのは、金額が上がる基準が「利用日」ではなく「発送」に置かれていることです。
宅配プランは通常、利用日の3日前に届きます。発送はさらにその前です。「式の1週間前だからまだ大丈夫」という感覚でいると、もう発送後の100％の行に入っていることがあります。手元に届いていなくても、店を出ていれば発送後です。

来店プランは、当日キャンセルで着付け代まで満額かかります

京都かその近郊で式に出る人、あるいは京都で着替えてから向かう人は来店プランになります。こちらは段階の切り方が違っていて、基準が「来店予定日」です。

宅配との違いは2つあります。
ひとつは、宅配にあった「予約成立が発送予定日の14日前以降なら即発生」という注記が、来店側には書かれていないこと。
もうひとつは、当日キャンセルのときに着付け・ヘアセット・メイクの代金が100％かかると明記されていることです。商品代金とは別枠なので、着付けまで頼んでいた場合は当日の取り消しがいちばん重くなります。

取り消しだけでなく、「変更」にもお金と締め切りがあります

キャンセル料の話ばかり見ていると見落としますが、夢館の規約は変更についても別に条文を立てています。しかも変更は、料金がかかるだけでなく、ある日から受け付けてもらえなくなります。

宅配と来店で、決まってしまう日程が違います

どちらのプランにするかは、値段より先に「日程がどこで固まるか」で考えたほうが早いです。レンタル期間も、受け取りも、返却の締め切りも違います。

宅配プランで覚えておきたいのは、利用日の3日前に届くのが「届いてすぐ中身を確認してもらうため」だと規約に書かれている点です。違う商品が届いた、配送中に破損していた、明らかな不良品だったという場合は、状態を撮影して連絡してほしいとあります。
裏を返すと、確認して連絡できる時間は実質3日しかありません。式場に直送する場合は、その3日すら自分の手元にないことになります。

来店プランは、着物代のほかに着付け代がかかります

来店プランで着付けまで頼む場合、支払うのは「お着物レンタル代金＋各種料金」だと料金表に書かれています。着物の値段だけを見て比べていると、ここで金額が変わります。

この表でいちばん効いてくるのは早朝料金です。
結婚式は午前中に始まることが多く、遠方の式場へ向かうなら着付けは朝いちばんになります。ところが5時台に着付けを頼むと早朝料金が9,900円。留袖の着付け代6,435円より高い金額が、時間帯だけで乗ります。8時台まで待てるなら2,200円です。
式場までの移動時間とこの差額を並べて考えると、式場や現地の美容室で着付けてもらうほうが安く済むこともあります。

なお男性のモーニングは、来店プランでは自分で着替えるため着付け料はかからない、と料金表に書かれています。ただし着替える場所を確保する必要があるので予約制で、早朝の時間帯にはやはり同じ早朝料金がかかります。

「フルセット」に何が入っていて、何が選べないのか

着物のレンタルは、着物と帯だけ届いても着られません。夢館のセット内容ページを数えると、留袖は16点が入っていました。

肌着から腰紐5本、衿芯、足袋まで入っているので、当日に足りないものが出る心配はほぼありません。足袋は新品をサービスと書かれています。
いっぽうで、草履とバッグのデザインは店側におまかせです。留袖の場合はゴールドとシルバーが基本なので大きく外れることはありませんが、「小物まで自分で組みたい」という人にとっては、そこだけ選べない部分になります。

返したあとに請求が来るのは、どういうときか

使用後のクリーニング代は店側が負担する、と規約に明記されています。食べこぼしを軽く拭き取る程度で返してよく、自分で薬品を使って落とさないでほしいとも書かれています。
ただし「通常の使用の範囲外」と判断された場合は別で、後日メンテナンス費用が請求されます。そのなかで、金額が具体的に書かれているものが1つだけありました。

香水の匂い移りに約5,000円程度という数字が出ているのは、むしろ親切だと思います。結婚式に出るなら香水をつける人は多いはずで、しかもこれは『きもの安心保険』に入っていても適用外と書かれている項目です。
着物に直接かからないよう気をつける、というより、着付けの前につけて、着てからはつけ足さないほうが確実です。

イメージが違っても返せません、と規約に書いてあります

この一文があるからこそ、この記事はずっと「押す前に決める」という話をしています。
写真の色が実物と違って見えることはあります。その前提で色柄を決めきれないなら、京都に行ける人には実店舗の無料試着が事前予約制で案内されています。行けない人にとっては、届いてからの3日間が唯一の確認期間です。

まとめ：結婚式の着物レンタルで押さえる5つ

1. キャンセル料は「予約成立の14日後」から。ただし式が近いと、その14日は最初から付かない。
2. 宅配プランは発送を挟んで20％→50％→100％。基準は利用日ではなく発送予定日。
3. 来店プランは当日キャンセルで商品代金100％に加えて、着付け・ヘア・メイク代も100％。
4. 変更も有料で、発送予定日の13日前以降は変更そのものができない（3月利用は3週間前）。
5. イメージ違いの返品・交換は不可。クーリングオフも適用しないと明記されている。

結婚式に着ていく着物は、成人式の振袖と違って「自分が主役ではない場」の装いです。そのぶん、格や色を外さないことのほうが気になって、予約の条件までは読み込まないまま押してしまいがちだと思います。
ただ、ここまで見てきたとおり、この店の仕組みは「予約した時点でいろいろ動き出す」設計になっています。着るものと届け先を決めてから押す。それだけで、余計なキャンセル料も変更料も発生しません。